Informativa sulla Privacy

ATMOCE Holding B.V. e tutte le sue controllate (ATMOS Deutschland GmbG / ATMOCE France SAS / ATMOCE Netherlands B.V.) (di seguito denominate "Atmoce" o "noi", "ci", "nostro") comprendono appieno l'importanza della tua privacy e la rispettano. Pertanto, abbiamo sviluppato questa Informativa sulla Privacy (la "Policy") che si applica ai siti web e ai servizi forniti da Atmoce e dalle nostre controllate e affiliate. Prima di visitare i siti web e i servizi coperti da questa Policy, ti preghiamo di leggere, comprendere e accettare quanto riportato.

Questa Policy descrive come trattiamo i tuoi dati personali, ma potrebbe non coprire tutti gli scenari possibili di trattamento. Potremmo informarti di particolari raccolte dati tramite ulteriori policy o avvisi forniti prima della raccolta.

Questa Policy è stata creata per aiutarti a comprendere:

• Dati personali o aziendali che raccogliamo
• Come utilizziamo i tuoi dati 
• Come usiamo i dispositivi mobili
• Come usiamo cookie e tecnologie similari
• Come condividiamo, trasferiamo e divulghiamo i tuoi dati
• Come proteggiamo e conserviamo i tuoi dati
• Come accedi e modifichi i tuoi dati
• Come trattiamo i dati personali dei minori
• Impegni privacy di Atmoce
• Aggiornamenti di questa Policy
• Contattaci

1. Dati personali o aziendali che raccogliamo

1.1 Informazioni fornite da te

Ci fornisci informazioni personali o aziendali durante l’uso dei nostri siti e servizi, come registrazione, creazione e manutenzione account, manutenzione informazioni aziendali, creazione e condivisione siti, impostazioni e accessi locali. Tali informazioni includono ma non sono limitate a:

Informazioni aziendali: nome azienda, indirizzo sito ufficiale, data di fondazione, indirizzo aziendale (paese/regione, stato/provincia, città e indirizzo dettagliato), CAP, ambito di servizi, numero contatto, email, logo azienda e società madre.

Informazioni personali: nome, numero di telefono mobile, email, password, nickname, paese/regione, avatar account.

Informazioni sul sito: nome, tipo, fornitore del servizio, indirizzo (paese/regione, stato/provincia, città, indirizzo dettagliato, longitudine, latitudine, altitudine), fuso orario, data d’installazione, immagini profilo del sito.

Informazioni sul dispositivo: produttore, modello, quantità, numero seriale (SN), parametri dispositivo, posizione di installazione.

Informazioni energetiche: bollette elettriche, dati consumo potenza carico, altre informazioni di produzione energetica.

Feedback o comunicazioni: informazioni fornite durante contatti o comunicazioni online, domande e feedback.

1.2 Informazioni raccolte tramite prodotti

Quando colleghi dispositivi energetici (inverter, batterie, quadri di giunzione, gateway, caricabatterie EV) ad Atmoce-Cloud da solo o con aiuto dei nostri partner, tali dispositivi ci trasmettono dati sulle informazioni base, dati operativi, produzione energetica e consumi energetici. Finché sono connessi normalmente, continuano a inviare dati.

Informazioni base: produttore, modello, SN, specifiche, ID Bluetooth dispositivo.
Dati operativi: stato, potenza, potenza reattiva, elettricità, voltaggio, corrente, frequenza, temperatura, allarmi, parametri, info temporali, dati di rete, log operativi del dispositivo.

Dati energetici: stato sito, potenza e livello elettricità.

1.3 Altre informazioni raccolte automaticamente

Durante l’uso dei siti e servizi raccogliamo dati di accesso per migliorare l’esperienza utente. Dopo il login, il sistema continua la raccolta.

Dati raccolti da browser: indirizzo IP dispositivo/router; nome operatore di rete; nome, versione, lingua browser; nome e versione SO; risoluzione schermo; fuso orario, data e ora della richiesta.

Dati raccolti da app: indirizzo IP dispositivo/router; nome operatore; marca, nome, produttore, memoria, stato batteria, dimensioni schermo; versione e ultimo aggiornamento app; core, nome e versione SO; fuso orario, data e ora richiesta.

Dati raccolti durante uso: pagine visualizzate, percorso pagine, durata visita, stato accesso, codice stato HTTP, nome e dimensione file HTTP richiesto.

Dati raccolti via email: email possono contenere web beacon per monitorare apertura e click su URL.

2. Come usiamo i tuoi dati

2.1 Fornire supporto e servizi

Raccogliamo solo le informazioni necessarie a fornire servizi e supporto richiesti. I dati possono essere cancellati su tua richiesta. Gli usi includono:

·       Registrare i tuoi dati personali per rispondere prontamente insieme ai nostri partner;

·       Se sei nostro partner, registrare info azienda per collaborare;

·       Fornire dati produzione e consumo sito e dati operativi dispositivi a te, Atmoce, fornitori e installatori;

·       Inviare notifiche su annunci di sistema, costruzione siti, aggiornamenti OTA, report energia via email, SMS, messaggi;

·       Fornire, gestire e migliorare servizi rispondendo a richieste, domande e feedback;

·       Comprendere esigenze e interessi per raccomandare prodotti o servizi personalizzati.

2.2 Miglioramento prodotti e servizi

Potremmo anonimizzare e aggregare i dati personali, aziendali, dispositivi, siti, accessi e altri dati raccolti per migliorare i prodotti o svilupparne di nuovi.

Ecco la traduzione in italiano del testo fornito, con le parti in italiano mantenute evidenziate da ... come richiesto:

3. Come utilizziamo i dispositivi mobili

Per garantire che tu possa utilizzare senza problemi le funzionalità e i servizi del prodotto, potremmo chiederti di concedere il permesso di accedere al tuo dispositivo mobile. Solo dopo aver ricevuto il tuo consenso scritto dettagliato procederemo con il trattamento dei dati come segue:

Permesso di localizzazione: Quando usi la funzione mappa, devi concedere questo permesso per identificare rapidamente l'indirizzo dettagliato tramite GPS.

Permesso della fotocamera: Quando usi funzionalità come la scansione di codici QR e lo scatto di foto, devi concedere questo permesso per identificare velocemente le informazioni correlate.

Permesso Bluetooth: Quando connetti dispositivi energetici, devi concedere questo permesso per accedervi e gestirli dopo l'accesso tramite Bluetooth.

Permesso dispositivi nelle vicinanze: Quando cerchi dispositivi energetici vicini tramite Bluetooth o Wi-Fi, devi concedere questo permesso per scoprire rapidamente i dispositivi connessi nelle vicinanze.

Permesso Wi-Fi: Quando connetti dispositivi energetici e configuri le informazioni di rete, devi concedere questo permesso per facilitare la configurazione di rete.

Permesso album: Quando usi funzionalità come il caricamento di avatar o immagini del profilo del sito, devi concedere questo permesso affinché l'app possa accedere alle foto locali.

Permesso di archiviazione: Quando usi funzionalità come scaricare file o esportare i log dei dispositivi, devi concedere questo permesso per una gestione efficace dei dati.

Permesso notifiche: Quando usi la funzione di messaggi push per ricevere notifiche, devi concedere questo permesso affinché possiamo inviare notifiche usando gli identificativi del dispositivo.

Permesso lista app: Quando usi funzionalità come navigazione mappa e invio email, devi concedere questo permesso per il corretto funzionamento di tali funzionalità.

Prima di richiedere il permesso, ti verrà chiesto il consenso. Puoi scegliere di concedere o negare la richiesta. Attiveremo i permessi relativi dopo aver ottenuto la tua autorizzazione. Puoi revocare l'autorizzazione in qualsiasi momento tramite le impostazioni del sistema. Il rifiuto di un permesso impedirà l'uso delle relative funzionalità, ma non influirà sull'uso di funzionalità che non richiedono quel permesso.

4. Come utilizziamo i cookie e tecnologie simili

Usiamo cookie e web beacon per garantire un accesso più rapido al sito e migliorare l'efficienza, la sicurezza e le capacità del servizio. Usando il nostro sito, acconsenti all'uso di cookie e web beacon come descritto qui di seguito.

4.1 Cookie

Quando visiti i nostri siti e usi i servizi, come in molti siti e piattaforme internet, memorizziamo piccoli file dati, chiamati cookie, sul tuo computer o dispositivo mobile per migliorare efficienza e esperienza di navigazione. Ad esempio, usiamo cookie di sessione per visite singole e cookie persistenti per visite multiple, e possiamo salvare le tue preferenze di lingua, evitando di doverle riconfigurare ad ogni accesso.
Puoi cancellare i cookie dal tuo dispositivo o gestirli/bloccarli come preferisci. Se blocchi i cookie, dovrai aggiornare le impostazioni ogni volta che visiti il sito.
Non condividiamo cookie con terze parti né permettiamo loro l'accesso ai nostri cookie.

4.2 Web beacon

Oltre ai cookie, usiamo web beacon nelle email. Ci aiutano a sapere se hai letto l'email o se hai cliccato su link verso il sito, per migliorare i nostri servizi.

5. Come condividiamo, trasferiamo e divulghiamo i tuoi dati

5.1 Condivisione

Non condividiamo i tuoi dati personali con terzi senza il tuo consenso scritto, salvo casi limitati previsti. Possiamo condividere dati con terzi su tua richiesta o consenso, o per legge. Per rispondere meglio alle tue richieste, potremmo condividere dati con:

• Fornitori di servizi che operano per nostro conto e rispettano standard di protezione dati simili ai nostri;
• Installatori e partner energetici per introdurti prodotti Atmoce, facilitare transazioni, monitorare e assistere i dispositivi;
• Sviluppatori API con il tuo consenso;
• Altri siti, app e servizi per funzionalità come mappe o localizzazione guasti, integrando SDK di terze parti.

5.2 Trasferimento

Non trasferiamo dati personali a terzi salvo con il tuo consenso, per legge o per esigenze legali o aziendali valide (es. fusioni, cessioni, fallimenti).

5.3 Divulgazione

Non divulghiamo i dati senza consenso salvo per obblighi legali, tutela diritti o sicurezza, gestione servizi, prevenzione attività fraudolente o illegali.

6. Come proteggiamo e conserviamo i tuoi dati

6.1 Protezione

Prendiamo molto seriamente la sicurezza dei dati personali. Adottiamo misure tecniche e organizzative, come crittografia, controlli di accesso, monitoraggio, audit regolari, protezioni da attacchi malevoli per prevenire accessi non autorizzati o perdite. In caso di incidente di sicurezza, informeremo prontamente con dettagli e raccomandazioni.

6.2 Conservazione

Conserviamo i dati sui server della regione dove hai registrato l'account, per garantire il servizio di assistenza e manutenzione. Eliminano o anonimizzano dati quando non più necessari, oppure li conserviamo in backup sicuri fino a consentirne l'eliminazione.

7. Come accedi e modifichi i tuoi dati

Hai il diritto di accedere e aggiornare dati personali e del sito tramite il sito o app, cancellare l'account, revocare autorizzazioni, gestire cookie, impostazioni privacy, mantenendo al sicuro elementi di accesso come username e password. L'eliminazione account è irreversibile.

8. Come trattiamo i dati personali dei minori

I nostri servizi sono per adulti, non raccogliamo intenzionalmente dati di minori. Se scopri che un minore ha fornito dati senza consenso, contattaci per la cancellazione.

9. Impegni alla privacy di Atmoce

Rispettiamo la tua privacy e implementiamo linee guida rigorose con il team per proteggere i dati personali.

10. Aggiornamenti di questa Policy

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere variazioni nei servizi. In caso di cambiamenti significativi, ti informeremo prontamente. L'uso continuato indica accettazione. Se non accetti, devi interrompere l'uso dei nostri servizi.

11.  Contattaci

Per domande o commenti sulla Privacy Policy, contattaci all'indirizzo email privacy@atmoce.com.

Ultimo aggiornamento: giugno 2024

 

Politica sui cookie

Utilizziamo tecnologie come cookie e archiviazione locale per garantire un accesso più rapido al sito web e migliorare i nostri servizi. Leggi le sezioni seguenti per saperne di più sui cookie e su come gestirli.

1. Cosa è un cookie?

Un cookie è un piccolo frammento di dati di testo inviato da un sito web che visiti e memorizzato nel tuo browser. Svolge diverse funzioni, tra cui aumentare l’efficienza della navigazione e ricordare le tue preferenze per migliorare l’esperienza utente complessiva.
I cookie sono conservati sul tuo dispositivo per un periodo di tempo che dipende dal tipo di cookie: usiamo cookie di sessione per visite singole, che sono temporanei, e cookie persistenti per visite multiple, conservati più a lungo.
Cookie di sessione: sono attivi solo mentre il tuo browser o app è aperto, e vengono cancellati automaticamente alla chiusura.
Cookie persistenti: rimangono sul dispositivo anche dopo la chiusura del browser o app.
Oltre ai cookie, oggetti condivisi locali (Flash cookies), JS SDK, archiviazione locale e tecnologie simili possono memorizzare informazioni sui tuoi dispositivi.

2. Come usiamo i cookie e l'archiviazione locale

2.1 Cookie

I nostri siti utilizzano cookie di sessione per mantenere il normale funzionamento.

Nome cookie	Periodo validità	Scopo
JSESSIONID	Durante tutta la sessione	Mantiene l’ID di sessione

2.2 Archiviazione locale

I nostri siti utilizzano tecnologie simili per assicurare funzionalità essenziali del sito web.

3. Come gestiamo e cancelliamo i cookie

Puoi modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento. La maggior parte dei browser permette di modificare le impostazioni dei cookie. I seguenti link forniscono informazioni su come gestire i cookie nei browser più usati. Puoi anche usare la funzione Aiuto del tuo browser.
Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox
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Puoi personalizzare le preferenze sui cookie, come bloccare tutti i cookie o cancellarne alcuni, nelle impostazioni del browser. Se blocchi i cookie, il sito potrebbe non funzionare correttamente. Dovrai modificare manualmente le impostazioni ogni volta che visiti il sito.

4. Non condividiamo

Non condividiamo cookie con terze parti né consentiamo loro l’accesso a questi cookie.

5. Cambiamenti

Per migliorare i servizi potremmo modificare la Politica sui Cookie di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle operazioni e servizi. Quando pubblichiamo modifiche, aggiorniamo la data di "ultimo aggiornamento" per attirare la tua attenzione. Se apportiamo cambiamenti importanti, ti invieremo una notifica.

Qualsiasi modifica diventa efficace quando pubblichiamo la nuova versione o implementiamo i cambiamenti. L’uso continuato del sito dopo le modifiche implica l’accettazione della politica modificata. Se non accetti, devi interrompere l’uso dei siti e servizi.

6. Contattaci

Per domande sull’uso dei cookie, contattaci via email a privacy@atmoce.com.

 

Termini di Servizio

I Termini di Servizio (i "Termini") si applicano all'uso di tutti i siti web e servizi di Atmoce Holding B.V. e delle sue controllate (di seguito denominate "Atmoce" o "noi", "ci", "nostro"). Prima di accettare i Termini, devi leggere attentamente e comprendere completamente tutti i contenuti dei Termini. Se non sei d'accordo con i Termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri siti web e servizi.

1. Uso

1.1 Accesso e servizi

Puoi accedere ai nostri siti e servizi tramite un browser o un'applicazione (app). Ti forniamo servizi sotto una licenza limitata, affinché tu possa acquisire una conoscenza completa delle condizioni operative del sito ed eseguire operazioni di controllo remoto secondo necessità, inclusi:

• Visualizzare i dati operativi dei dispositivi, come inverter, batterie, caricabatterie EV, contatori elettrici e quadri di giunzione;
• Visualizzare dati statistici come panoramica del sito, analisi energetica, autoispezione del sito e disposizione del sito;
• Operazioni sui dispositivi, come aggiornamento, cancellazione allarmi, reset e modifica di informazioni di rete e temporali;
• Operazioni di sito, come modifiche alle informazioni del sito, dati base (es. fuso orario, prezzo dell’elettricità) e disposizione fisica del sito;
• Ricevere notifiche via email, SMS, messaggi o altro, inclusi messaggi push promozionali o altre informazioni ritenute di interesse.

1.2 Connessione e manutenzione dei dispositivi

Per assicurare il funzionamento sicuro e stabile del sito e il completo adempimento delle garanzie sui dispositivi energetici, acconsenti a connettere i tuoi dispositivi energetici ad Atmoce-Cloud via Internet e autorizzi Atmoce o i nostri partner a operare in remoto il tuo sito e i dispositivi come appropriato.

Questa autorizzazione include, ma non si limita a:

• Visualizzare dati operativi dei dispositivi (inverter, batterie, caricabatterie EV, contatori, quadri e altri dispositivi), analisi energetica e autoispezione del sito;
• Visualizzare dati statistici;
• Operazioni sui dispositivi, come esportazione log, aggiornamenti, modifiche parametri, cancellazione avvisi, ricerca e gestione dispositivi;
• Ricevere aggiornamenti firmware OTA senza ulteriore autorizzazione in presenza di potenziali problemi;
• Operazioni di sito, come creazione/modifica sito, dati base, ripristino dati, modifica disposizione fisica;
• Gestione account cloud, incluso aiuto per recupero account in casi di eccezioni (es. password dimenticata o account disabilitato).

È fondamentale collegare i dispositivi a Internet per la sicurezza. Gli installatori/rivenditori devono ottenere il consenso degli aventi diritto prima della connessione. In assenza o oltre il consenso esplicito, sei tenuto a manlevare Atmoce da ogni perdita.

1.3 Aggiornamenti a siti e servizi

Potremmo introdurre nuove funzionalità o modificare/eliminare funzionalità esistenti. Ti informeremo tempestivamente, se previsto dalla legge. L’uso continuato dopo modifica implica accettazione e conformità ai Termini. Potremmo aggiornare i siti e servizi per risolvere problemi noti; accetti questi aggiornamenti automatici.

2. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sui nostri siti, app e servizi sono di proprietà di Atmoce. Atmoce concede una licenza non esclusiva, limitata, revocabile e non sublicenziabile per usare i siti e servizi solo a scopi aziendali interni. Non è consentito usare i nostri contenuti per co-branding, framework building, linkaggio o rivendita.

Testi, grafiche, file, video, suoni, interfacce, marchi, loghi, codici sono protetti da copyright, brevetti, marchi e leggi anti-concorrenza sleale.

Salvo quanto espressamente previsto, senza consenso di Atmoce, nessuna parte dei nostri contenuti può essere usata, tradotta o modificata; proibito disassemblare o decodificare programmi. Tutti gli altri diritti non concessi rimangono di proprietà di Atmoce, il cui consenso è necessario.

3. Riferimenti e link

I nostri siti e servizi possono includere dati terzi o link a siti terzi ("Contenuto Terzo"). Forniamo solo canali per accedere o visualizzare tale contenuto. I fornitori sono responsabili dell’accuratezza. Non rispondiamo del contenuto, né di azioni di terzi. Se trovi una violazione, contattaci. La sicurezza di siti terzi può essere diversa; l’uso è a tuo rischio.

4. Manutenzione siti e servizi

Per migliorare l’esperienza utente, possiamo aggiornare o manutenere il sistema, con backup, migrazioni, cambi rete. Ti informeremo via email, SMS o messaggi prima di operazioni.

5. Esclusione di responsabilità

Atmoce adempie agli obblighi previsti dalla legge. Tuttavia, non siamo responsabili per l’inadempimento del contratto derivante dall’impossibilità di utilizzare correttamente, dall’interruzione o cessazione dei nostri siti web o servizi nelle seguenti circostanze.

Atmoce offre siti web, app e prodotti che sono stati accuratamente testati per dimostrare la loro sicurezza, affidabilità e usabilità. Tuttavia, non possiamo garantire che siano completamente compatibili con tutti i software, hardware e sistemi, né che siano totalmente privi di errori. In caso di errore, ti consigliamo di segnalarcelo tempestivamente per assistenza tecnica, ma decliniamo ogni responsabilità per problemi di compatibilità e errori software.

I dati generati dai prodotti offerti da Atmoce sono stati rigorosamente controllati e sono in continuo miglioramento. Tuttavia, possono verificarsi discrepanze ed errori. In caso di errore nei dati, puoi segnalarcelo per assistenza tecnica, ma non ci assumiamo responsabilità per la completezza e/o correttezza dei dati.

Non siamo responsabili per l’indisponibilità dei nostri siti o servizi derivante da forza maggiore, come disastri naturali, scioperi, sommosse, guerre, azioni governative o ordini giudiziari e amministrativi.

Non siamo responsabili per indisponibilità dovute a guasti di sistemi di telecomunicazioni, reti Internet, cloud, guasti informatici, intrusioni di virus, hacking o cause simili.

La sicurezza su Internet è una priorità per Atmoce. Abbiamo adottato misure ragionevoli per proteggere il tuo account, ma non possiamo eliminare completamente i rischi legati al trattamento dei dati su Internet. In caso di rischi o perdita di dati conservati nei nostri siti e servizi, ci impegniamo a minimizzare l’impatto, ma decliniamo ogni responsabilità per tali rischi.

Non siamo responsabili per azioni o omissioni di partner terzi, inclusi ma non limitati ai Contenuti di Terze Parti e all’accesso o uso dei servizi.

Atmoce si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare temporaneamente o permanentemente tutto o parte dei siti e servizi in qualsiasi momento. Atmoce non sarà responsabile verso te o terzi per tali modifiche, sospensioni o cessazioni temporanee o permanenti.