Begrenzte (Beschränkte) Garantie ATMOCE für Deutschland, Dezember 2024

Einführung

Die beschränkte Garantie wird von ATMOCE Deutschland GmbH ("Garantiegeber") für den Käufer des Produkts gemäß Anlage ("Eigentümer" oder „Garantienehmer“ und das Produkt „Produkt“) in Deutschland, ggf. Europa, gewährt. Sie gilt für Produkte, die der Käufer vom Verkäufer oder – je nach Zustimmung durch den Garantiegeber -einem autorisierten Zwischenhändler erworben hat und die am oder nach dem angegebenen Datum aktiviert wurden. Sie unterliegt den hierin festgelegten abschließenden Bedingungen und Konditionen. Der Zweck der Garantie ist es, die Deckung zu beschreiben, die der Garantiegeber dem Garantienehmer für Material- oder Verarbeitungsfehler der Produkte unter normalen Nutzungsbedingungen gewährt.

Umfang der Garantie

Die beschränkte Garantie (nachfolgend "Garantie") gilt für die Partei, die das Produkt von der juristischen Person, die ATMOCE vertritt, in dem Vertriebsgebiet erwirbt. Es muss sich dabei um einen autorisierten Händler oder autorisierten Partner handeln. Die Garantie deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem, regelkonformen, Gebrauch während der Garantiezeit ab. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Aktivierung, wie unten definiert, und gilt für den in der Produktdokumentation angegebenen Zeitraum, soweit der Garantiegeber nicht schriftlich etwas anderes bestimmt.

Der Garantiegeber wird nach seinem Ermessen defekte Produkte reparieren oder ersetzen oder den Kaufpreis zurückerstatten, vorausgesetzt, der Garantienehmer hat alle Bedingungen der Garantie eingehalten. Der Garantiegeber behält sich das Recht vor, bei der Erbringung von Garantieleistungen wiederaufbereitete Teile oder Produkte von gleicher Qualität und gleichem Wert zu verwenden.

Die Garantie deckt keine Schäden oder Fehlfunktionen ab, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind: (i) unsachgemäße Installation, Wartung oder Verwendung; (ii) nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen; (iii) normale Abnutzung; (iv) äußere Ursachen wie Unfälle, Missbrauch oder andere Handlungen oder Ereignisse, die sich der Kontrolle des Garantiegebers entziehen

Die Parteien sind sich einig, dass der Garantiegeber nicht für Installations- und Deinstallationsarbeiten und/oder -kosten vor Ort beim Endverbraucher verantwortlich ist. Die erweiterten Garantieverpflichtungen richten sich nach dem vertraglichen Ort der Lieferung.

Im Zweifelsfall hat der Käufer die fehlerfreie Behandlung der Ware zu beweisen.

Garantieleistungsfrist

Die Garantie beginnt mit dem Aktivierungsdatum des Produkts und gilt für den Zeitraum, der in der Produktdokumentation angegeben ist, die dem Eigentümer zum Zeitpunkt des Kaufs zur Verfügung gestellt wurde ("Garantiezeitraum"). Die Dauer des Garantieleistungszeitraums kann je nach Art des erworbenen Produkts variieren. Es liegt in der Verantwortung des Eigentümers, die Produktdokumentation sorgfältig zu lesen, um die Dauer der Garantiezeit zu nachzuvollziehen, die für seinen Kauf gilt.

Produkt	Garantieleistungsfrist(en)
Mikro-Wechselrichter: MI-500/450/425/400/380/360	25 Jahre ab Aktivierungsdatum
Gateway: MG100	5 Jahre ab Aktivierungsdatum
Kombinierer: MC100/MC100L/MC100-T	5 Jahre ab Aktivierungsdatum
Stromsensor SK8410.6/ SK8410.7/SK9016.2/SK9017/SK9017.1	5 Jahre ab Aktivierungsdatum
Relais: M-Relais	5 Jahre ab Aktivierungsdatum

Aktivierungsdatum: das Datum, an dem das Produkt auf der Atmoce-Plattform (Website oder APP) registriert wird, und niemals 12 Monate nach der Lieferung von ATMOCE/Garantiegeber an den Eigentümer.

Der Garantiegeber behält sich das Recht vor, die Dauer der Garantiezeit für künftige Käufe ohne Vorankündigung zu ändern, vorausgesetzt, dass eine solche Änderung keine Auswirkungen auf die Garantiezeit für Produkte hat, die bereits von einem Eigentümer vor dem Datum einer solchen Änderung gekauft wurden.

Garantie-Empfänger

Zur Klarstellung: Die Garantie wird vom Garantiegeber für den Eigentümer des/der Produkte(s) (im Folgenden als gewährt. Der Eigentümer hat Anspruch auf die Leistungen der Garantie für das/die Produkt(e) während der Garantiezeit, wie sie in der Begleitdokumentation oder der Verpackung des/der Produkts/Produkte definiert wird.

Ungeachtet des Vorstehenden kann der Garantiegeber nach seinem alleinigen Ermessen die Übertragung der Garantie auf einen neuen Eigentümer des Produkte(s) gestatten, vorausgesetzt, dass:

Der Antrag auf Übertragung innerhalb der Garantieleistungsfrist gestellt wird;
Der neue Eigentümer erklärt sich mit den Bedingungen der Garantie einverstanden;
Der Garantiegeber wird innerhalb von drei (3) Monaten nach der Eigentumsübertragung schriftlich über den Antrag auf Übertragung unter Angabe des vollständigen Namens und der Kontaktdaten des neuen Eigentümers informiert und darf nach eigenem Ermessen der Übertragung widersprechen;
Der Kaufnachweis und alle anderen vom Garantiegeber geforderten Unterlagen werden vom neuen Eigentümer vorgelegt.

Eine vom Garantiegeber gestattete Übertragung der Garantie führt nicht zu einer Verlängerung der ursprünglichen Garantie. Die Garantiezeit wird weiterhin ab dem Aktivierungsdatum des/der abgedeckten Produkts/Produkte berechnet.

Zur KLarstellung: Der Garantiegeber kann der Übertragung der Garantie nach eigenem Ermessen widersprechen. Der Widerspruch ist insbesondere dann gerechtfertigt, wenn durch die Übertragung die Garantie erweitert wird, z.B. durch eine Erweiterung des Anwendungsgebietes. Der Garantieleistungspartner des Garantiegebers ist in jedem Fall, auch im Falle der Übertragung, der Garantienehmer.

Zusätzliche Rechte

Die vom Garantiegeber im Rahmen der Garantie gewährte Garantie gilt zusätzlich zu und nicht anstelle von Rechten und Rechtsmitteln, die dem Garantienehmer gemäß den geltenden Gesetzen und -vorschriften der Bundesrepublik Deutschland zur Verfügung stehen. Keine Bestimmung der Garantie schließt die gesetzlichen Rechte oder Rechtsmittel des betroffenen Eigentümers aus oder schränkt sie ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können. Die Garantie ist jedoch durch die nachstehenden Haftungsbeschränkungen und subsidiär durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt. Die Begrenzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für die Garantie.

Der Garantienehmer erkennt an, dass die Garantie seine Rechte im Rahmen der Gesetze und -vorschriften nicht beeinträchtigt, insbesondere soweit diese Garantien oder Rechtsmittel vorsehen können, die über die vom Garantiegeber bereitgestellten hinausgehen.

Kontinuierliche Konnektivität des Produkts erforderlich

Die Garantie setzt voraus, dass das/die Produkt(e) während der Garantiezeit kontinuierlich mit dem Internet verbunden ist/sind. Die kontinuierliche Verbindung ist erforderlich, damit der Garantiegeber Ferndiagnosen durchführen und Firmware-Updates bereitstellen kann, die für den optimalen Betrieb und die Sicherheit des/der aProdukts/Produkte unerlässlich sind. Wird die ständige Internetverbindung nicht aufrechterhalten, kann dies nach Ermessen des Garantiegebers zum Erlöschen der Garantie führen.

Der Garantienehmer ist dafür verantwortlich, dass das/die Produkt(e) mit dem Internet verbunden ist/sind, sowie für alle mit dieser Verbindung verbundenen Kosten. Der Garantiegeber haftet nicht für Verluste, Schäden oder Veränderungen der Funktionalität, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Anforderung durch den Garantienehmer ergeben.

Garantie-Service

Die Garantieserviceklausel beschreibt das Verfahren für den betroffenen Eigentümer/Garantienehmers, um Service im Rahmen der Garantie zu erhalten, einschließlich der Optionen für Reparatur, Ersatz durch ein neues Produkt und/oder den technischen Nachfolger des betroffenen Produkts oder Rückerstattung, vorbehaltlich der hier dargelegten Bedingungen und Konditionen.

Für den Fall, dass ein Produkt während der Garantiezeit mangelhaft wird, muss der Eigentümer den Garantiegeber unverzüglich benachrichtigen, um einen Antrag auf Garantieservice zu stellen. Die folgenden Schritte sind einzuhalten:

Der Garantienehmer muss dem Garantiegeber den Kaufnachweis und, falls verlangt, das Aktivierungsdatum des/der Produkte(s) vorlegen.
Der Garantiegeber wird dann den Garantienspruch prüfen und, falls erforderlich, Anweisungen für die Rücksendung des/der Produkts/Produkte an eine autorisierte Servicestelle geben.
Der Garantiegeber wird nach eigenem Ermessen das mangelhafte Produkt entweder reparieren, ersetzen oder den Kaufpreis erstatten. Jedes reparierte oder ersetzte Produkt wird für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder sechzig (60) Monate garantiert, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Zusätzlich zu Reparaturen oder Ersatz werden begrenzte Gebühren für die Müheverwaltung und Ausfälle an den Garantienehmer entrichtet. Bitte beachten Sie dazu das abschließende Dokument zur Rückerstattungsgebühr, das von ATMOCE am Tag des Kaufs des Produkts bereitgestellt wird.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, unerlaubte Änderungen oder andere in der Produktdokumentation angegebene Ausnahmen entstanden sind.

Die Garantieleistung berührt weder die gesetzlichen Rechte des Eigentümers nach den geltenden nationalen Gesetzen noch die Rechte des Eigentümers gegenüber dem Verkäufer, die sich aus seinem Kaufvertrag ergeben.

Ausschlüsse von der Garantie

Diese Garantie gilt nicht für Schäden oder Fehlfunktionen, die auf Folgendes zurückzuführen sind:

Normaler Verschleiß des/der Produkts/Produkte.
Unsachgemäße oder unbefugte Reparatur, Wartung, Installation oder Änderung des/der Produkts/Produkte.
Verwendung des/der Produkte(s) auf eine Art und Weise, für die es nicht vom Garantiegeber entworfen oder vorgesehen wurde.
Äußere Ursachen wie Unfälle, Missbrauch, Zweckentfremdung oder Naturkatastrophen wie Feuer, Erdbeben, Überschwemmungen und Blitzschlag, aber nicht nur.
Das Versäumnis, die kontinuierliche Konnektivität des/der Produkte(s) aufrechtzuerhalten, sofern vom Garantiegeber nicht anders angegeben.
Verwendung von Teilen, Komponenten oder Zubehör, die nicht vom Garantiegeber genehmigt oder geliefert wurden.
Schäden oder Fehlfunktionen, die durch Software, Viren oder andere softwarebezogene Probleme verursacht werden, die nicht von dem/den Produkt(en) herrühren.
Nichtbeachtung der mit dem/den Produkt(en) gelieferten Betriebsanleitung oder Unterlassung der vorbeugenden Wartung.
Produkte mit geänderten oder fehlenden Seriennummern.
Beschädigung oder Verlust von Daten aufgrund der Interoperabilität mit aktuellen und/oder zukünftigen Versionen von Betriebssystemen, Software oder Hardware.
Schäden, die durch die Verwendung des/der Produkte(s) außerhalb der geografischen Grenzen Europas entstehen, sofern vom Garantiegeber nicht anders angegeben.

Diese Liste der Ausschlüsse ist nicht erschöpfend, und der Garantiegeber behält sich das Recht vor, die Garantieleistung unter hier nicht aufgeführten Umständen nach eigenem Ermessen zu verweigern.

Verfahren zur Erlangung einer Dienstleistung

Um einen Anspruch auf Garantieleistungen im Rahmen der Garantie geltend zu machen, muss der berechtigte Eigentümer das folgende Verfahren einhalten:

Wenden Sie sich an den Kundendienst des Garantiegebers, um ihn über das Problem mit dem/den Produkt(en) zu informieren. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems und das Aktivierungsdatum des/der Produkts/Produkte an.
Nach Erhalt eines Antrags auf Garantieleistungen stellt der Garantiegeber dem Garantienehmer eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zur Verfügung, wenn das betroffene Produkt nach einer Analyse durch die technischen Teams des Garantiegebers als defekt bestätigt wird. Diese Nummer muss auf der Außenseite der Verpackung, in der das/die Produkt(e) zurückgeschickt wird/werden, deutlich gekennzeichnet sein.
Der Garantiegeber sendet das reparierte oder ersetzte Produkt auf Kosten des Garantiegebers an den Garantienehmer, sofern in der Garantie nicht anders angegeben.
Das/die Produkt(e) muss/müssen ordnungsgemäß verpackt werden, um Schäden während des Versands zu vermeiden.

Der Eigentümer muss sicherstellen, dass das/die Produkt(e) die kontinuierliche Konnektivität (falls zutreffend) gemäß den Anforderungen der Garantie aufrechterhalten. Die Nichteinhaltung kann zum Erlöschen der Garantie führen.

Übertragung der Garantie

Diese Garantie wird dem betroffenen Eigentümer gewährt und ist nicht übertragbar, außer unter den hierin festgelegten Bedingungen. Die Garantie kann nur dann auf einen neuen Eigentümer des/der Produkte(s) übertragen werden, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Die Übertragung erfolgt innerhalb der ursprünglichen Garantieleistungsfrist;
Das/die Produkt(e) verbleibt/verbleiben innerhalb der Gerichtsbarkeit Europas;
Der neue Eigentümer ist zuverlässig und erklärt sich mit allen Bedingungen der Garantie einverstanden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Erfordernis der kontinuierlichen Konnektivität;
Der Garantiegeber wird innerhalb von drei (3) Monaten nach dem Datum der Übertragung schriftlich über die Übertragung benachrichtigt, einschließlich des Namens des neuen Eigentümers, der Kontaktinformationen und des Datums der Übertragung; und
Eine Übertragungsgebühr, die gegebenenfalls vom Garantiegeber zum Zeitpunkt der Übertragung festgelegt wird, wird vom neuen Eigentümer gezahlt, wenn der Garantiegeber dies für notwendig erachtet.

Der Garantiegeber behält sich das Recht vor, eine Übertragung der Garantie abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind oder wenn der Garantiegeber nach eigenem Ermessen feststellt, dass die Übertragung den Garantiegeber oder die Integrität der Garantie beeinträchtigen würde.

Nach erfolgreicher Übertragung der Garantie wird der neue Eigentümer für den Rest der Garantiezeit als der Eigentümer betrachtet. Das Aktivierungsdatum für das/die Produkt(e) bleibt unverändert, und die Garantiezeit wird durch die Übertragung nicht verlängert.

Beschränkung der Haftung

Ungeachtet anderer Bestimmungen in der Garantie oder geltender Gesetze oder Vorschriften ist die Haftung des Garantiegebers im Rahmen dieser Garantie wie folgt beschränkt:

Der Garantiegeber haftet nicht für indirekte, besondere, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne oder Tarif-, Umsatz-, Daten- oder Nutzungseinbußen, die dem Garantienehmer oder einem Dritten entstehen, unabhängig davon, ob es sich um eine Klage aus Vertrag handelt oder ob sie auf einer Garantie beruhen, selbst wenn der Garantiegeber auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
Die Gesamthaftung des Garantiegebers im Rahmen dieser Garantie für Schäden übersteigt nicht den Kaufpreis des/der Produkts/Produkte.
Der Garantiegeber haftet nicht für Schäden oder Verluste, die daraus resultieren, dass der Garantienehmer die Anweisungen des Garantiegebers bezüglich der Nutzung und Wartung des/der Produkte(s) nicht befolgt oder dass der Garantienehmer die kontinuierliche Konnektivität des/der Produkte(s) während der Garantiezeit nicht aufrechterhält.
Jegliche Ansprüche im Rahmen dieser Garantie müssen vom Eigentümer innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden, andernfalls gilt dies als bedingungsloser Verzicht auf alle Ansprüche im Zusammenhang mit dem/den betroffenen Produkt(en).

Diese Haftungsbeschränkung gilt im größtmöglichen Umfang, der nach deutschem Recht zulässig ist, und überdauert die Beendigung oder das Auslaufen dieser Garantie.

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Garantie und alle Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus oder in Verbindung mit ihr oder ihrem Gegenstand oder ihrem Zustandekommen ergeben, unterliegen deutschem Recht und werden nach diesem ausgelegt.

Jede Partei erklärt sich unwiderruflich damit einverstanden, dass die Gerichte in Deutschland die ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) haben, die sich aus oder in Verbindung mit dieser Garantie oder ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung ergeben. Die Sprache für Gerichtsverfahren und Streitigkeiten ist Deutsch und/oder die Parteien vereinbaren einvernehmlich eine andere Sprache (z.B. Englisch).

Trennbarkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Garantie oder ihre Anwendung auf eine Person oder einen Umstand aus irgendeinem Grund von einem zuständigen Gericht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so gilt diese Bestimmung als trennbar, und ihre Ungültigkeit, Rechtswidrigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit berührt nicht die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Garantie, die weiterhin in vollem Umfang gültig und wirksam sind. Soweit gesetzlich zulässig, vereinbaren die Parteien hiermit, jede ungültige, rechtswidrige oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine gültige, rechtmäßige und durchsetzbare Bestimmung zu ersetzen, die der Absicht und dem wirtschaftlichen Effekt der ungültigen, rechtswidrigen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung am nächsten kommt.

Schutzrechte

Diese Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte, die der Garantienehmer gemäß den geltenden (Schutz)Gesetzen hat. Die Rechte, die im Rahmen dieser Garantie gewährt werden, gelten zusätzlich zu und nicht anstelle von Rechten, die dem Eigentümer gesetzlich zustehen, einschließlich der Rechte in Bezug auf mangelhafte Waren. Die vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten vorrangig.

Kontaktinformationen

Für alle Anfragen im Zusammenhang mit der Garantie kann der Garantienehmer den Garantiegeber unter den folgenden Angaben kontaktieren:

E-Mail: support@atmoce.com

Telefon: +49 7661 9759002

Postanschrift: ATMOCE Deutschland GmbH, Talstr. 10, 79254 Oberied

Die Kommunikation bezüglich der Garantie sollte den vollständigen Namen, die Kontaktinformationen und die Seriennummer des/der abgedeckten Produkte(s) enthalten, um eine schnelle und korrekte Unterstützung zu gewährleisten.

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