Política de Privacidad
Atmoce Holding B.V. y todas sus filiales (ATMOS Deutschland GmbG / ATMOCE France SAS / ATMOCE Netherlands B.V.) (en adelante, "Atmoce" o "nosotros", "nos" o "nuestro") comprenden plenamente la importancia de su privacidad y la respetan. Por lo tanto, hemos desarrollado esta Política de Privacidad (la "Política"), que se aplica a los sitios web y servicios proporcionados por Atmoce y nuestras filiales y afiliadas. Antes de visitar los sitios web y servicios cubiertos por esta Política, lea, comprenda y acepte esta Política.
Esta Política describe cómo procesamos sus datos personales, pero es posible que no aborde todos los posibles escenarios de procesamiento de datos. Es posible que le informemos sobre la recopilación de datos específicos mediante políticas complementarias o avisos proporcionados antes de la recopilación.
Esta Política está diseñada para ayudarle a comprender lo siguiente:
- Datos personales o empresariales que recopilamos
- Cómo usamos sus datos
- Cómo usamos dispositivos móviles
- Cómo usamos cookies y tecnologías similares
- Cómo compartimos, transferimos y divulgamos sus datos
- Cómo protegemos y conservamos sus datos
- Cómo accede y modifica sus datos
- Cómo procesamos los datos personales de menores
- Compromisos de privacidad de Atmoce
- Actualizaciones de esta Política
- Contáctenos
1. Datos personales o empresariales que recopilamos
1.1 Información que nos proporciona
Usted nos proporciona su información personal o empresarial durante el uso de nuestros sitios web y servicios, como el registro de cuenta de autoservicio, la creación de cuentas, el mantenimiento de la información de la empresa, la creación del sitio, el uso compartido del sitio, la configuración del sitio y el acceso local. Dicha información incluye, entre otros:
Información de la empresa: incluye el nombre de la empresa, la dirección oficial del sitio web, la fecha de constitución, la dirección de la empresa (incluido el país/región, estado/provincia, ciudad y dirección detallada), el código postal, el alcance del servicio, el número de contacto, la dirección de correo electrónico, el logotipo de la empresa y la empresa matriz.
Información personal: incluye su nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, contraseña, apodo, país/región y avatar de la cuenta.
Información del sitio: incluye nombre, tipo, proveedor de servicios, dirección (incluido país/región, estado/provincia, ciudad, dirección detallada, longitud, latitud y altitud), zona horaria, fecha de instalación e imágenes de perfil de su sitio.
Información del dispositivo: incluye fabricante, modelo, cantidad, número de serie (SN), parámetros del dispositivo y ubicación de instalación.
Información energética: incluye sus facturas de electricidad, datos de consumo de energía y otros datos de producción energética.
Comentarios o comunicación: la información que proporciona cuando se comunica con nosotros en línea, como sus preguntas y comentarios.
1.2 Información que recopilamos a través de los productos
Cuando conecta dispositivos energéticos (como inversores, baterías, cajas de conexiones, puertas de enlace y cargadores de vehículos eléctricos) a Atmoce-Cloud, ya sea por su cuenta o con la ayuda de nuestros socios, estos nos proporcionarán información como su información básica, datos de funcionamiento, datos de producción energética y datos de consumo energético. Mientras estén conectados normalmente a Atmoce-Cloud, nos seguirán proporcionando dicha información.
Información básica: incluye el fabricante, el modelo, el número de serie, las especificaciones y el ID de Bluetooth de su dispositivo.
Datos de funcionamiento: incluye el estado, la potencia, la potencia reactiva, la electricidad, el voltaje, la corriente, la frecuencia, la temperatura, las alertas, los parámetros, la información horaria, la información de la red y los registros de funcionamiento de su dispositivo.
Datos de energía: incluye el estado del sitio, la potencia y el nivel de electricidad.
1.3 Otra información que recopilamos automáticamente
Al utilizar nuestros sitios web y servicios, podemos recopilar la siguiente información de acceso para mejorarlos y brindarle una mejor experiencia. Una vez que inicie sesión y utilice nuestros sitios web y servicios, el sistema seguirá recopilando dicha información.
Información recopilada para el acceso mediante un navegador: incluye la dirección IP del dispositivo o enrutador de inicio de sesión; nombre del operador de red; nombre, versión e idioma del navegador; nombre y versión del sistema operativo (SO); resolución de pantalla; y zona horaria, fecha y hora de la solicitud.
Información recopilada para el acceso mediante una aplicación (app): incluye la dirección IP del dispositivo o router de inicio de sesión; nombre del operador de red; así como la marca, el nombre, el fabricante, el almacenamiento, la memoria, el estado de la batería y el tamaño de la pantalla del dispositivo; la versión y la hora de la última actualización de la app; el núcleo, el nombre y la versión del sistema operativo; y la zona horaria, la fecha y la hora de la solicitud.
Información recopilada durante el uso: incluye las páginas que está viendo, la ruta entre páginas, la hora y la duración de su visita a cada página, el estado del acceso, el código de estado HTTP y el nombre y el tamaño del archivo de la solicitud HTTP.
Información recopilada por correo electrónico: Nuestros correos electrónicos pueden contener balizas web que nos ayudan a controlar si los ha leído y si ha utilizado las URL que contienen para visitar nuestros sitios web.
2. Cómo usamos sus datos
2.1 Brindarle soporte y servicios
Recopilamos únicamente la información necesaria para brindarle un mejor soporte y servicios según lo haya solicitado o solicitado. La recopilación de sus datos se realiza para los fines mencionados anteriormente y se eliminarán en cualquier momento si usted lo solicita. El uso incluye, entre otros, los siguientes casos:
Registrar su información personal para garantizar que nosotros y nuestros socios podamos responder con prontitud y brindar servicios de calidad que satisfagan sus necesidades.
Si es socio nuestro, registramos la información de su empresa para garantizar que podamos colaborar y brindar a nuestros clientes servicios de calidad.
Proporcionarle a usted, a Atmoce, a los proveedores de servicios y a los instaladores datos de producción y consumo de energía del sitio, así como datos de funcionamiento de los dispositivos de energía, para garantizar el funcionamiento eficiente y confiable del sitio.
Enviarle notificaciones sobre asuntos como anuncios del sistema, construcción del sitio, actualizaciones de dispositivos inalámbricos (OTA) e informes de energía por correo electrónico, SMS y mensajes. Proporcionar, gestionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo responder a sus solicitudes, preguntas y comentarios;
Comprender sus necesidades e intereses, y ofrecerle recomendaciones personalizadas de productos o servicios que puedan interesarle.
2.2 Mejorar nuestros productos y servicios
Podemos convertir su información personal, información de la empresa, información del dispositivo, datos de funcionamiento del dispositivo, información del sitio web, datos de producción y consumo de energía del sitio web, registros de acceso al sitio web y a los servicios, y la información y los datos que recopilamos de otras personas en datos anónimos, agregados o desidentificados, eliminando la información que pueda utilizarse para identificar a las personas. Podemos utilizar dichos datos para mejorar nuestros productos o desarrollar nuevos productos para ofrecerle mejores servicios.
3. Cómo usamos los dispositivos móviles
Para garantizar que pueda usar las funciones y servicios del producto sin problemas, podríamos solicitarle permiso para acceder a su dispositivo móvil. Solo cuando nos haya otorgado su permiso detallado por escrito, procederemos con sus datos de la siguiente manera:
Permiso de ubicación: Al usar la función de mapas, debe otorgar este permiso para identificar rápidamente la dirección detallada mediante GPS.
Permiso de cámara: Al usar funciones como el escaneo de códigos QR y la toma de fotos, debe otorgar este permiso para identificar rápidamente la información relacionada.
Permiso de Bluetooth: Al conectar dispositivos de energía, debe otorgar este permiso para acceder y administrarlos después de iniciar sesión por Bluetooth.
Permiso de dispositivos cercanos: Al buscar dispositivos de energía cercanos por Bluetooth o Wi-Fi, debe otorgar este permiso para descubrir rápidamente los dispositivos de energía que se puedan conectar.
Permiso de Wi-Fi: Al conectar dispositivos de energía y configurar su información de red, debe otorgar este permiso para facilitar la configuración de la red.
Permiso de álbum: Al usar funciones como subir avatares o fotos de perfil del sitio, debe otorgar este permiso para que la aplicación pueda acceder a fotos e imágenes locales.
Permiso de almacenamiento: Al usar funciones como descargar archivos o exportar registros del dispositivo, debe otorgar este permiso para un almacenamiento de datos eficaz.
Permiso de notificaciones: Al usar la función de mensajes push para recibir notificaciones, debe otorgar este permiso para que podamos enviar notificaciones mediante identificadores de dispositivo.
Permiso de lista de aplicaciones: Al usar funciones como la navegación por mapas y el envío de correos electrónicos, debe otorgar este permiso para garantizar su correcto funcionamiento.
Antes de solicitar permiso, le solicitaremos su consentimiento. Puede optar por permitir o rechazar la solicitud. Habilitaremos los permisos pertinentes después de obtener su autorización. Puede revocar la autorización en cualquier momento en el sistema. Si lo hace, no podrá usar las funciones relacionadas, pero no afectará su capacidad para usar otras funciones que no requieren dicho permiso.
4. Cómo usamos cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y balizas web para garantizar un acceso más rápido al sitio web y mejorar la eficiencia, la seguridad y las capacidades del servicio. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies y balizas web como se describe a continuación.
4.1 Cookies
Cuando visita nuestros sitios web y utiliza nuestros servicios, como la mayoría de los sitios web y plataformas de servicios de internet, almacenamos pequeños archivos de datos conocidos como cookies en su computadora o dispositivo móvil para mejorar la eficiencia de la navegación y la experiencia del usuario. Por ejemplo, utilizamos cookies de sesión para visitas únicas y cookies persistentes para visitas múltiples, y podemos guardar su configuración, como las preferencias de idioma. Esto significa que no tendrá que reconfigurar sus preferencias cada vez que acceda a nuestros sitios web.
Puede borrar todas las cookies almacenadas en su computadora o dispositivo móvil o administrar y bloquear las cookies según sus preferencias. Si bloquea las cookies, deberá actualizar su configuración de usuario cada vez que visite nuestros sitios web o utilice nuestros servicios.
No compartimos cookies con terceros, ni estos pueden acceder a ellas.
Para obtener más información sobre nuestra política de cookies, haga clic aquí. 4.2 Balizas web
Además de las cookies, utilizamos balizas web en nuestros correos electrónicos. Gracias a ellas, podemos saber si los ha leído. Si un correo electrónico contiene la URL de un sitio web, al hacer clic en ella, podemos rastrear el clic para mejorar nuestros servicios.
5. Cómo compartimos, transferimos y divulgamos sus datos
5.1 Intercambio
No compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento previo por escrito, excepto en las circunstancias limitadas que se describen a continuación:
Podemos compartir su información personal con terceros a petición suya o con su consentimiento.
Podemos compartir su información personal con terceros de conformidad con las leyes y normativas aplicables o los requisitos obligatorios de las autoridades competentes.
Para brindarle un mejor servicio y responder a sus solicitudes, podemos compartir su información con nuestros socios, entre ellos:
Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con empresas y personas externas que prestan servicios en nuestro nombre o que colaboran en la gestión de nuestro negocio y que están sujetas a estándares de protección de datos similares a los nuestros.
Instaladores y socios energéticos: Podemos compartir su información con instaladores u otros socios energéticos para presentarle los productos Atmoce, facilitar las transacciones y supervisar y dar servicio a su Atmoce.
Desarrolladores que utilizan nuestras interfaces de programación de aplicaciones (API): Podemos compartir su información personal y los datos relacionados con sus sitios y dispositivos a través de las API con su consentimiento. Otros sitios web, aplicaciones y servicios: Para ofrecerle ciertas funciones o servicios, como mapas y localización de averías, necesitamos acceder a los sitios web y servicios de nuestros socios, integrar kits de desarrollo de software (SDK) de terceros y, en ocasiones, compartir su información con terceros. No podemos controlar los sitios web, aplicaciones móviles ni servicios de terceros, por lo que no nos responsabilizamos de sus acciones. Sin embargo, minimizaremos el intercambio de datos.
5.2 Transferencia
No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o persona, excepto en las siguientes circunstancias:
Transferiremos su información a terceros a petición suya o con su consentimiento explícito.
Transferiremos su información personal para cumplir con leyes, normativas, procesos legales, solicitudes gubernamentales obligatorias o decisiones judiciales.
Podemos transferir parte o la totalidad de nuestro negocio o activos, incluida su información, en caso de desinversión, fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o disolución corporativa. 5.3 Divulgación
No divulgaremos sus datos sin su consentimiento previo, excepto en las siguientes circunstancias:
A petición suya o con su consentimiento explícito;
Para cumplir con las leyes, requisitos legales y procesos legales aplicables, o para prevenir fraudes o reclamaciones;
Para proteger sus derechos, privacidad, seguridad o propiedad, tanto nuestra como suya o de terceros (incluida la presentación y defensa de reclamaciones legales);
Para cumplir con los términos y condiciones de la gestión del servicio; y
Para protegernos, investigar y prevenir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales.
6. Cómo protegemos y conservamos sus datos
6.1 Protección
Concedemos gran importancia a la seguridad de sus datos personales. Adoptaremos diversas medidas para proteger sus datos del acceso, uso, modificación, daño o pérdida no autorizados, como:
Utilizar técnicas de cifrado o anonimización para garantizar la confidencialidad de los datos;
Implementar medidas de protección para proteger los datos de ataques maliciosos;
Realizar inspecciones exhaustivas periódicas de los sistemas y aplicaciones y abordar con prontitud cualquier vulnerabilidad detectada para evitar que los hackers las exploten y provoquen fugas de datos; y
Monitorear de cerca los datos esenciales, supervisar sus datos personales esenciales en el sistema, realizar auditorías periódicas de las operaciones sensibles y detectar y gestionar con prontitud cualquier operación de datos riesgosa.
Nos esforzamos por proteger sus datos personales, pero ninguna medida de seguridad es infalible. En caso de un incidente de seguridad de la información, actuaremos con prontitud y le notificaremos la información básica y el posible impacto del incidente, las medidas que hemos tomado o tomaremos para solucionarlo y las recomendaciones sobre los pasos que puede seguir para prevenir y mitigar los riesgos.
6.2 Retención
Almacenaremos sus datos personales en servidores ubicados en la región donde registró su cuenta. Para cumplir con nuestro acuerdo de garantía, almacenaremos sus datos personales y del sitio para garantizar que usted, nosotros y nuestros socios comprendamos claramente los cambios en el estado del ciclo de vida del sitio.
Eliminaremos o anonimizaremos su información cuando ya no sea necesaria. Si no podemos hacerlo de forma oportuna, por ejemplo, debido al almacenamiento en un sistema de respaldo, conservaremos su información de forma segura hasta que pueda eliminarse o anonimizarse cuando se actualice dicho sistema.
7. Cómo acceder y modificar sus datos
De conformidad con las leyes, regulaciones y normas aplicables, así como con las prácticas habituales de su país o región, le garantizamos que puede ejercer los siguientes derechos sobre su información:
Acceder a la información del sitio: Puede consultar la información básica del sitio, los datos de energía del sitio y los datos de funcionamiento de los dispositivos.
Acceder a su información personal: Puede iniciar sesión en nuestro sitio web o aplicación y consultar sus datos en el Centro Personal.
Actualizr su información: Si detecta que su información falta, está incompleta o es incorrecta, puede actualizarla, corregirla o complementarla de inmediato a través del sitio web o la aplicación.
Cancelar su cuenta: Puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de nuestro sitio web o aplicación. Tras cancelar su cuenta, dejaremos de prestarle servicios y eliminaremos de inmediato su información personal. Sin embargo, es posible que la información almacenada en el sistema de respaldo no se elimine de inmediato. La eliminaremos o anonimizaremos de inmediato cuando se actualice el sistema de respaldo. Tenga en cuenta que la cancelación de la cuenta es irreversible, así que proceda con precaución.
Almacenar cookies e historial del navegador: Para mejorar su experiencia de navegación, podemos usar cookies o tecnologías similares para rastrear sus actividades de navegación durante un período de tiempo. Puede usar la configuración de gestión de cookies de su navegador para bloquear o habilitar cookies específicas y otras tecnologías de seguimiento similares. Para obtener más información sobre nuestra política de cookies, haga clic aquí.
Administrar permisos del dispositivo móvil: Puede revocar los permisos que haya otorgado a través de la configuración del sistema de su dispositivo móvil. Tras la revocación, dejaremos de usar funciones relacionadas con el dispositivo móvil, como Bluetooth, GPS, cámara y almacenamiento. Sin embargo, la revocación no afectará la legalidad de los datos personales tratados con su consentimiento previo a la revocación.
Administrar la configuración de privacidad: Podemos ofrecer algunas opciones de privacidad. Por ejemplo, puede determinar si podemos compartir sus datos con instaladores. Si las funciones están disponibles, puede habilitar o deshabilitar los permisos correspondientes a través de nuestro sitio web o aplicación.
Mantenga seguros su nombre de usuario, contraseña y otros datos de identidad. Revelar dicha información a terceros podría ocasionarle pérdidas. Si descubre que su nombre de usuario, contraseña u otros elementos de identidad podrían haberse filtrado, cámbiela inmediatamente o contáctenos para que podamos tomar las medidas oportunas a la brevedad para evitar o minimizar la pérdida resultante.
8. Cómo procesamos los datos personales de menores
Nuestros servicios y productos están dirigidos a adultos, no a menores. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted, como padre, madre o tutor, descubre que su hijo nos ha proporcionado información sin su consentimiento, contáctenos de inmediato. Eliminaremos la información pertinente tan pronto como sea razonablemente posible.
9. Compromisos de privacidad de Atmoce
Atmoce respeta su privacidad. Para garantizar la seguridad de sus datos personales, hemos comunicado las directrices de privacidad y seguridad a todo nuestro equipo e implementamos estrictamente medidas de protección de la privacidad.
10. Actualizaciones de esta Política
Para mejorar nuestros servicios, podemos modificar la Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar los cambios en nuestras operaciones y servicios. Al publicar cambios en esta Política de Privacidad, actualizaremos la fecha de "última actualización" para su conocimiento. Si realizamos cambios significativos en el contenido de esta Política, le enviaremos un aviso.
Cualquier cambio a esta Política entrará en vigor cuando publiquemos la nueva Política o implementemos los nuevos cambios. En cualquier circunstancia, su uso continuado de nuestros sitios web y servicios después de los cambios en esta Política se interpretará como su aceptación de la Política de Privacidad modificada. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad modificada, deberá dejar de usar nuestros sitios web y servicios.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos. Procesaremos su solicitud dentro del plazo establecido por la legislación. La información de contacto es la siguiente:
Correo electrónico: privacy@atmoce.com.
Última actualización: junio de 2024
Política de Cookies
Utilizamos tecnologías como cookies y almacenamiento local para garantizar un acceso más rápido al sitio web y mejorar nuestros servicios. Lea las siguientes secciones para obtener más información sobre las cookies y cómo administrarlas.
1. ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño fragmento de texto que se envía desde el sitio web que usted visita y se almacena en su navegador. Cumple múltiples funciones, como mejorar la eficiencia de su navegación y recordar sus preferencias para mejorar su experiencia de usuario.
Las cookies se conservan en su dispositivo durante un periodo determinado según el tipo de cookie: utilizamos cookies de sesión para visitas únicas, que se almacenan temporalmente, y cookies persistentes para visitas múltiples, que se almacenan durante periodos más largos.
Cookies de sesión: Estas cookies solo están activas cuando su navegador o aplicación (app) está abierto. Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador o la aplicación.
Cookies persistentes: Estas cookies se almacenan en su dispositivo durante un periodo más largo, incluso después de cerrar el navegador o la aplicación. Además de las cookies, los objetos locales compartidos (cookies Flash), el SDK de JS, el almacenamiento local y tecnologías similares también pueden almacenar información en sus dispositivos.
2. Cómo usamos las cookies y el almacenamiento local
2.1 Cookies
Nuestros sitios web utilizan cookies de sesión para mantener un funcionamiento normal.
Nombre de la cookie
Periodo de validez
Finalidad
JSESSIONID
Durante la sesión
Mantener el ID de sesión
2.2 Almacenamiento local
Nuestros sitios web utilizan las siguientes tecnologías similares para garantizar el funcionamiento esencial del sitio web:
3. Cómo gestionamos y eliminamos las cookies
Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento. La mayoría de los navegadores le permiten cambiar su configuración de cookies. Los siguientes enlaces proporcionan información sobre la gestión de cookies en los navegadores más populares. También puede utilizar la opción de Ayuda de su navegador para obtener instrucciones más detalladas.
Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox
Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox
Puede personalizar sus preferencias de cookies, como bloquear todas las cookies o eliminar algunas específicas, en la configuración de su navegador. Si bloquea las cookies, este sitio web no funcionará correctamente. Deberá ajustar manualmente su configuración cada vez que visite este sitio web.
4. No compartir
No compartimos cookies con terceros ni estos pueden acceder a ellas.
5. Cambios
Para mejorar nuestros servicios, podemos modificar la Política de Cookies ocasionalmente para reflejar los cambios en nuestras operaciones y servicios. Al publicar cambios en esta Política de Cookies, actualizaremos la fecha de "última actualización" para que tenga en cuenta su información. Si realizamos algún cambio significativo en el contenido de la Política de Cookies, le enviaremos un aviso.
Cualquier cambio en esta Política entrará en vigor cuando publiquemos la nueva Política o implementemos los nuevos cambios. En cualquier caso, su uso continuado de nuestros sitios web y servicios tras los cambios en esta Política de Cookies se interpretará como su aceptación de la Política de Cookies modificada. Si no está de acuerdo con la Política de Cookies modificada, deberá dejar de usar nuestros sitios web y servicios.
6. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre cómo usamos las cookies, no dude en contactarnos de la siguiente manera:
Correo electrónico: privacy@atmoce.com
Condiciones de Servicio
Las Condiciones de Servicio (las "Condiciones") se aplican al uso de todos los sitios web y servicios de Atmoce Holding B.V. y sus filiales (en adelante, "Atmoce" o "nosotros"). Antes de aceptar las Condiciones, le recomendamos leer atentamente y comprender completamente su contenido. Si no las acepta, no utilice nuestros sitios web ni servicios.
1. Uso
1.1 Acceso y servicios
Puede acceder a nuestros sitios web y servicios a través de un navegador o una aplicación (app). Le ofrecemos servicios con una licencia limitada para que pueda conocer a fondo las condiciones de funcionamiento del sitio y realizar operaciones de control remoto según corresponda, incluyendo:
Visualización de datos de funcionamiento de dispositivos: como datos de funcionamiento de inversores, baterías, cargadores de vehículos eléctricos, contadores de electricidad y cajas de conexiones;
Visualización de datos estadísticos: como la vista general del sitio, el análisis energético, la autoinspección del sitio y el sistema de información del sitio;
Operaciones del dispositivo: como actualizar dispositivos, desactivar alarmas, reiniciar dispositivos y modificar la información de red y la información horaria;
Operaciones del sitio: como modificar la información del sitio, los datos básicos del sitio (como la zona horaria y el precio de la electricidad) y la configuración física del sitio;
Notificaciones: Para disfrutar de mejores servicios, usted acepta que le enviemos notificaciones por correo electrónico, SMS, mensaje u otros medios, y acepta recibir nuestras notificaciones push, incluyendo, entre otras, información promocional u otra información que creamos que pueda ser de su interés.
1.2 Conexión y mantenimiento de dispositivos
Para garantizar el funcionamiento seguro y estable de su sitio y el pleno cumplimiento de nuestros compromisos de garantía sobre los dispositivos de energía, usted acepta conectar sus dispositivos de energía a Atmoce-Cloud a través de internet y autoriza a Atmoce o a nuestros socios a operar remotamente su sitio y sus dispositivos de energía, según corresponda.
Su autorización a Atmoce o a nuestros socios incluye, entre otras cosas:
Consultar los datos operativos de los dispositivos: como los datos operativos de inversores, baterías, cargadores de vehículos eléctricos, medidores de electricidad, cajas de conexiones y otros dispositivos, análisis energéticos e inspección automática del sitio;
Consultar datos estadísticos: como la vista general del sitio, el análisis energético, la inspección automática del sitio y el conjunto de dispositivos del sitio;
Operaciones del dispositivo: como exportar registros, actualizar dispositivos, modificar parámetros, borrar advertencias y buscar, agregar, reemplazar o eliminar dispositivos. Además, usted permite que Atmoce envíe actualizaciones de firmware inalámbricas (OTA) a un dispositivo de energía sin su autorización adicional cuando identifiquemos cualquier problema potencial con el dispositivo.
Operaciones del sitio: como crear o modificar un sitio, modificar la información del sitio, modificar los datos básicos del sitio (como la zona horaria y el precio de la electricidad), restaurar los datos del sitio y modificar el conjunto físico del sitio;
Gestión de cuentas en la nube: Si se produce una excepción en su cuenta (por ejemplo, si ha olvidado su cuenta o contraseña, o si su cuenta está deshabilitada), podemos ayudarle a recuperarla.
Conectar dispositivos a Internet es una garantía importante para su uso seguro. Los instaladores/distribuidores deben obtener el consentimiento de los propietarios de los dispositivos de energía (como inversores, baterías, cargadores de vehículos eléctricos y contadores de electricidad) antes de conectarlos a Atmoce-Cloud. Si el instalador/distribuidor conecta un dispositivo de energía a Atmoce-Cloud sin el consentimiento expreso del propietario del dispositivo, usted acepta y se compromete a indemnizar a Atmoce por todas las pérdidas derivadas de ello.
1.3 Actualizaciones de sitios web y servicios
Es posible que introduzcamos nuevas funciones en nuestros sitios web y servicios, o modifiquemos o eliminemos las existentes ocasionalmente. Le notificaremos de inmediato por mensaje, si así lo exige la ley. El uso continuado de cualquier sitio web o servicio después del cambio implica que acepta las funciones modificadas y cumple con los Términos.
Además, para mejorar su experiencia de usuario, podemos actualizar nuestros sitios web y servicios periódicamente para solucionar problemas conocidos. Usted acepta estas actualizaciones automáticas durante el uso de nuestros sitios web y servicios.
2. Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual de nuestros sitios web, aplicaciones y servicios son propiedad de Atmoce. Atmoce tiene derecho a usar y distribuir dichos derechos de propiedad intelectual. Atmoce se compromete a otorgarle un derecho no exclusivo, limitado, revocable y no sublicenciable para usar nuestros sitios web y servicios únicamente para sus fines comerciales internos. Usted acepta y se compromete a no utilizar, directa o indirectamente, ninguna parte de nuestros sitios web y servicios con fines de marca compartida, creación de infraestructuras, enlaces o reventa.
Todos los textos, gráficos, archivos, vídeos, audios, interfaces, marcas comerciales, logotipos, código informático y demás contenido (en conjunto, el "Contenido"), incluyendo, entre otros, el diseño, la estructura, la selección, la coordinación, la expresión, la apariencia, el estilo y la disposición de dicho Contenido, incluidos en nuestros sitios web, aplicaciones y servicios, están protegidos por derechos de autor de Atmoce y por las leyes de imagen comercial, derechos de autor, patentes y marcas registradas, así como por otros derechos de propiedad intelectual y leyes contra la competencia desleal.
Salvo lo dispuesto expresamente en los Términos o lo permitido expresamente por las leyes y normativas, sin el consentimiento de Atmoce, ninguna parte de nuestros sitios web, aplicaciones o servicios, ni ningún Contenido, podrá utilizarse (incluyendo, entre otros, su copia, reproducción, difusión, exhibición pública, traducción, carga, descarga, publicación, transmisión o distribución ilegal a cualquier otro ordenador, servidor o sitio web); ninguno de nuestros sitios web, aplicaciones o servicios podrá ser sometido a ingeniería inversa, descompilado ni desensamblado, ni tampoco podrá modificarse ningún recurso compilado en los programas.
Todos los demás derechos no expresamente licenciados en los Términos seguirán siendo propiedad de Atmoce, y cualquier uso de dichos derechos deberá estar sujeto a la licencia de Atmoce.
3. Referencias y Enlaces
Nuestros sitios web y servicios pueden incluir o destacar datos u otra información de terceros, así como enlaces a sitios web de terceros ("Contenido de Terceros"). Solo proporcionamos canales para acceder y mostrar dicho Contenido de Terceros. Los proveedores son los únicos responsables de la exactitud y precisión de la información que proporcionen. Dado que no tenemos influencia sobre cómo se muestra el Contenido de Terceros ni sobre sus derechos de autor, no nos hacemos responsables de ningún asunto relacionado con productos o servicios de terceros. Si detecta alguna infracción por nuestra parte de cualquier Contenido de Terceros, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos verificarla y gestionarla. Además, la seguridad de estos sitios web de terceros puede ser inferior o diferente a la nuestra. Su acceso, uso y confianza en dicho contenido o servicios es bajo su propio riesgo.
4. Mantenimiento de Sitios Web y Servicios
Para brindarle una mejor experiencia con el producto, podemos actualizar y realizar mantenimiento a nuestro sistema periódicamente, como actualizaciones del sitio web, copias de seguridad de datos, migraciones del sitio web y cambios de red. Le notificaremos por correo electrónico, SMS o mensaje antes de realizar cualquier operación de mantenimiento.
5. Descargo de responsabilidad
Atmoce cumple con las obligaciones pertinentes de acuerdo con la ley. Sin embargo, no nos hacemos responsables del incumplimiento del contrato que surja de la imposibilidad de usar correctamente, o de la interrupción o finalización de nuestros sitios web o servicios en las siguientes circunstancias:
Atmoce ofrece sitios web, aplicaciones y productos cuidadosamente probados para garantizar su seguridad, fiabilidad y usabilidad. Sin embargo, no podemos garantizar su total compatibilidad con todo el software, hardware y sistemas, ni su completa ausencia de errores. En caso de error, le recomendamos que nos lo comunique de inmediato para obtener soporte técnico, pero declinamos cualquier responsabilidad por problemas de compatibilidad o errores de software.
Los datos generados por los productos de Atmoce se han revisado rigurosamente y se optimizan continuamente. No obstante, pueden producirse discrepancias y errores. En caso de error en los datos, puede contactarnos para obtener soporte técnico. No obstante, no asumimos ninguna responsabilidad por la integridad o exactitud de los datos.
No nos responsabilizamos de la indisponibilidad de nuestros sitios web o servicios debido a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, huelgas, disturbios, guerras, acciones gubernamentales u órdenes judiciales y administrativas. No seremos responsables de la indisponibilidad de nuestros sitios web o servicios debido a fallos en el sistema de telecomunicaciones o la red de Internet, fallos del sistema en la nube o fallos informáticos, problemas del sistema informático o la intrusión de virus informáticos, piratería informática u otras razones similares.
La seguridad en Internet es una prioridad absoluta para Atmoce. Hemos realizado esfuerzos razonables para proteger su cuenta, pero no podemos eliminar por completo los riesgos de seguridad asociados con el procesamiento de datos en Internet. En caso de cualquier riesgo de seguridad o fuga de datos que almacene en nuestros sitios web y servicios, nos esforzaremos por minimizar el impacto del riesgo de seguridad en usted, pero no asumimos ninguna responsabilidad por dichos riesgos.
No seremos responsables de las acciones u omisiones de terceros colaboradores, incluidos, entre otros, contenido de terceros y acceso o uso de los servicios. Atmoce se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar, temporal o permanentemente, la totalidad o parte de nuestros sitios web y servicios en cualquier momento. Atmoce no será responsable ante usted ni ante terceros por dichas modificaciones, suspensiones o cancelaciones, ya sean temporales o permanentes.